Eindgebruiker Recht van annulering

Eindgebruiker Recht van annulering

1.  Toepassingsgebied van deze richtlijn

1.1. Dit B2C-herroepingsrecht heeft betrekking op de EU-richtlijnen voor verkoop op afstand en is van toepassing op overeenkomsten tussen 1st-Relief en haar eindklanten.

1.2. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op transacties tussen 1st-Relief GmbH en haar zakelijke klanten (B2B-transacties).

2.  Termijnen

2.1. 1st-Relief geeft klanten het recht om een ​​bestelling binnen 14 kalenderdagen te herroepen (deze termijn is inclusief weekenden en feestdagen).

2.2. Eindklanten van 1st-Relief kunnen binnen de termijn van 14 dagen een herroepingsbericht sturen per fax, e-mail, post of door de goederen te retourneren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn voor goederen begint te lopen vanaf de ontvangst van de goederen (voor terugkerende bestellingen van soortgelijke goederen begint de herroepingstermijn bij ontvangst van de eerste levering). De herroepingstermijn voor door 1st-Relief geleverde diensten is de datum van de contractafsluiting.

2.3. Een adequate annulering wordt voldaan door tijdige kennisgeving of verzending van de goederen.

3.  Behandeling van goederen

3.1. De klant dient voorzorgsmaatregelen te nemen om besmetting of beschadiging van de goederen te voorkomen. De goederen dienen in de originele verpakking te worden verzonden, inclusief alle accessoires en verpakkingsonderdelen.

3.2. De klant dient alle verklaringen/annuleringen te verzenden naar een van de volgende adressen:

1st-Relief GmbH
Schulgasse 5
8010 Graz
Austria

or

1st-Relief d.o.o.
Kukuljanovo 408
51227 Kukuljanovo
Croatia

Tel.: +43 316 3755730 20
Mail: [email protected]

3.3. In geval van annulering/herroeping zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de consument. Indien de verzendkosten van de geretourneerde artikelen niet zijn betaald, heeft 1st-Relief het recht om het corresponderende bedrag bij de klant te verhalen.

4.      Uitzonderingen op dit herroepingsrecht

4.1. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn gebaseerd op specificaties van de klant of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant.

4.2. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor goederen waarvan de staat of conditie ongeschikt is voor retournering.

4.3. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van audio-/video-opnamen of software die met een verbroken zegel zijn geretourneerd.

4.4. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op hygiëneartikelen die, door opening, niet meer herverkoopbaar zijn.

4.5. Indien het retourneren van goederen op welke wijze dan ook niet mogelijk is, dient de klant 1st-Relief de waarde van de goederen te betalen.

4.6. Indien de klant de producten heeft gebruikt, behoudt 1st-Relief zich het recht voor om een ​​vergoeding te eisen voor de gebruikte goederen. De criteria voor vergoeding zijn als volgt:

4.6.1.  Indien de goederen zijn geopend en de verzegeling is verbroken, behoudt 1st-Relief zich het recht voor om tot 10% van de afgeschreven waarde van de goederen van de klant te vorderen.

4.6.2.  Indien de goederen zijn geopend en de verzegeling is verbroken en de goederen duidelijk zijn gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd zijn, er onderdelen geheel of gedeeltelijk ontbreken aan de accessoires of de verpakking ontbreekt, behoudt 1st-Relief zich het recht voor om tot 40% van de afgeschreven waarde van de goederen van de klant te vorderen.

4.7. In geval van annulering zal 1st-Relief de klant alle overgemaakte bedragen of betalingen die voor de bestelling zijn gedaan, terugbetalen.

1st-Relief GmbH & 1st-Relief d.o.o.