Endkunden Rücktrittsrecht - Widerrufsrecht

Endkunden Rücktrittsrecht – Widerrufsrecht

1.  Anwendungsbereich dieser Richtlinie

1.1.Dieses Widerrufsrecht für B2C-Kunden bezieht sich auf die EU-Richtlinien für den Fernabsatz und gilt für Verträge zwischen 1st-Relief und deren Endkunden.

1.2.Von diesem Rücktrittsrecht sind Geschäfte zwischen 1st-Relief GmbH und Ihren Geschäftskunden (B2B-Geschäfte) ausgenommen.

2.  Fristen

2.1.1st-Relief gewährt Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) eine Bestellung zu widerrufen.

2.2.Endkunden von 1st-Relief können den Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen per Fax, E-Mail, Post oder durch Rücksendung der Ware erklären. Die Widerrufsfrist für Waren beginnt mit dem Erhalt der Ware (bei wiederkehrenden Bestellungen gleichartiger Waren beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Teillieferung). Die Widerrufsfrist für von 1st-Relief erbrachte Dienstleistungen beginnt mit dem Tag der Vertragserfüllung.

2.3.Eine ordnungsgemäße Stornierung ist durch rechtzeitige Mitteilung oder Versand der Ware erfolgt.

3.  Umgang mit der Ware

3.1.Der Kunde hat Vorkehrungen zu treffen, um eine Verunreinigung oder Beschädigung der Ware zu vermeiden. Die Ware ist in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterialien zurückzusenden.

3.2.Der Kunde sendet alle Mitteilungen/Stornierungen an eine der folgenden Adressen:

1st-Relief GmbH
Schulgasse 5
8010 Graz
Austria

or

1st-Relief d.o.o.
Kukuljanovo 408
51227 Kukuljanovo
Croatia

Tel.: +43 316 3755730 20
Mail: [email protected]

3.3.Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Sind die Rücksendekosten nicht bezahlt, hat 1st-Relief das Recht, den Differenzbetrag vom Kunden einzufordern.

4.      Ausnahmen vom Widerrufsrecht

4.1.Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die auf Kundenspezifikationen beruhen oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

4.2.Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über Waren, die aufgrund ihres Zustands oder ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind.

4.3.Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Audio-/Videoaufnahmen oder Software, deren Siegel beschädigt ist.

4.4.Das Widerrufsrecht gilt nicht für Hygieneartikel, die nach dem Öffnen nicht mehr wiederverkauft werden können.

4.5.Ist eine Warenrückgabe aus irgendeinem Grund nicht möglich, hat der Kunde 1st-Relief den Warenwert zu erstatten.

4.6.Hat der Kunde die Produkte benutzt, behält sich 1st-Relief das Recht vor, eine Entschädigung für die benutzten Waren zu verlangen. Die Kriterien für die Entschädigung sind wie folgt:

4.6.1.  Wurde die Ware geöffnet oder die Versiegelung beschädigt, behält sich 1st-Relief das Recht vor, bis zu 10 % des Restwerts der Ware vom Kunden zu verlangen.

4.6.2.  Wurde die Ware geöffnet oder die Versiegelung beschädigt und weist sie deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf, fehlen Teile des Zubehörs oder die Verpackung, behält sich 1st-Relief das Recht vor, bis zu 40 % des Restwerts der Ware vom Kunden zu verlangen.

4.7.Im Falle einer Stornierung erstattet 1st-Relief dem Kunden alle bereits geleisteten Zahlungen.

1st-Relief GmbH & 1st-Relief d.o.o.